有哪個市場研究報告會讓客戶內部的員工們搶著看?

有哪個市場研究報告會有2500個觀看次數?

Jaguar Land Rover 一直以來透過質化深度的消費者寫真, 來讓研發與行銷部更貼近消費者需求, 透過近距離的了解他們現在與潛在的消費者來削尖他們的策略, 因此他們的市場研究夥伴Northstar( http://www.northstarhub.com/ ) 過去一直都用50分鐘紀錄片的規格來呈現這些高端消費者生活與洞察的真實樣貌, 雖然一直以來成效都非常好, 但是客戶也怕同樣格式做久了, 沒有新鮮感, 不會讓需要用到這些洞察的人主動想要看.

因此今年他們想了新方法, 利用遊戲化(Gamification)的原理, 從研究方式, 到最後呈現, 都利用了”誰是接班人”這個電視節目的玩法. 這個實境秀就是在比賽中看見每個人真實的個性, 面對挑戰之後的反應, 更適合讓研究員看見受訪者真正內心的想法與掙扎

透過多方合作, 例如, 內容創作工作室的拍攝團隊, 找到真的像這電視場景的場地, 在美國, 英國, 德國, 各招募了四個受訪者來參加, 不只是形式遊戲化, 還讓這一切就像實境秀那樣真實, 每個角色也是有特定的安排, 就連最後跟客戶提報的時候, 也像電視節目那樣的替受訪者建立參賽者資料, 把結果剪成三集的影集

雖然過程中充滿了挑戰, 但是不論是客戶或是受訪者都非常享受這個過程, 誰說市場研究很無聊?

看看他們的其中一支預告片: https://www.youtube.com/watch?v=w75qfeYTRh4&t=

這樣的案例不止是因為客戶的”口袋深”, 也要他們的研究夥伴”夠用心” 還有彼此的信任才做得出來.

感謝 The Northstar 在ESOMAR WORLD CONGRESS 2017 的分享,